- Brza dostava
- 50.000+ zadovoljnih kupaca
- Sigurno plaćanje
Menu
Opći uvjeti Internet stranice sadrže informacije o proizvodima koje prodaje obrt RELAX.
Podatke od proizvoda preuzimamo od proizvođača. Nastojimo da te informacije budu točne i ažurne, ali se ograđujemo od mogućih pogrešaka u objavljenim informacijama. Obrt RELAX ne preuzima odgovornost niti krivnju za bilo kakve pogreške ili propuste u sadržaju na internet stranicama, kao ni za točnost objavljenih informacija, odnosno nije odgovorna za povremeno nefunkcioniranje stranica ili njihovih dijelova. Fotografije i prikazi na ovim stranicama ne moraju odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Neke fotografije mogu biti tipske za određeni tip proizvoda. Ukoliko dobavljiv proizvod značajno odstupa od proizvoda traženih karakteristika obrt RELAX će kupca (korisnika) obavijestiti i postupiti prema dogovoru.
NAPOMENA: Prilikom naručivanja robe kupac potvrđuje da je bio upoznat s općim uvjetima. Obrada osobnih podataka kao što su ime, prezime, adresa, email adresa i broj telefona ispitanika uvijek će biti u skladu sa Općom Uredbom o zaštiti osobnih podataka i zakonskim regulativom članice koja je primjenjiva na web stranici lookapik.com. Osobni podaci Kupca koristit će se u svrhu izdavanja računa te dostave putem kurirske službe.
Uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na internet stranicama www.lookapik.com. Prodavatelj proizvoda ponuđenih u internet trgovini je obrt RELAX, a Kupac robe je posjetitelj internet stranica koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski obrazac za narudžbu i pošalje ga Prodavatelju. Roba se naručuje temeljem elektronskog obrasca, putem e-maila, telefona i porukom na službenoj Facebook stranici trgovine. Proizvode birate iz asortimana internet trgovine koji je složen po kategorijama. Po odabiru proizvoda možete kliknuti na njegove detalje i saznati dodatne karakteristike te ga bolje pogledati, a želite li kupiti, samo kliknete na košaricu i on će se odmah naći u njoj. U košarici ćete definirati količinu proizvoda, uz mogućnost odustanka od kupnje. U svakom trenutku vaša je košarica vidljiva i dostupna te možete mirno nastaviti pregledavati asortiman. Po završetku razgledavanja, vratite se na košaricu i odaberite “Naruči”. Kupac ispunjava obrazac s osnovnim podacima za način plaćanja i dostavu odabranih proizvoda. Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže na vašu e-mail adresu. Osim elektronskim putem, prodaja proizvoda sa web shopa može se obaviti putem e-maila: prodaja@lookapik.com, telefonskim putem pozivom na telefon +385 98 996 9416 te putem poruke na službenoj Facebook stranici trgovine https://www.facebook.com/lookapik?fref=ts.
NAPOMENA: Prilikom narudžbe, Kupac ispunjava osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, broj mobitela) radi dostave paketa na adresu Kupca. Relax obrt se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka za koje postoji legitimni interes u svrhu izvršavanja dostave kupljenog proizvoda).
Narudžbe je moguće izvršiti internetom u bilo koje doba dana ili noći, dakle svakoga dana od 0 do 24 sata, dok ostale oblike narudžbi zaprimamo u uredovno radno vrijeme, odnosno, radnim danim od 08-16h na navedeni e-mail ili broj telefona. Proizvode iz naše internet trgovine dostavljamo isključivo na područje Republike Hrvatske putem usluga DPD dostavne službe koja omogućuje najbrži prijenos pošiljke „od vrata do vrata”. Sve narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak – petak) bit će odmah obrađene, a pošiljka će biti dostavljena najkasnije u roku 3-7 radnih dana na kopnu odnosno do 7-15 radnih dana na otocima. Za narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i državnim blagdanima prikup pošiljke će biti organiziran prvi sljedeći radni dan, a pošiljka će biti dostavljena najkasnije u roku 3-7 radnih dana na kopnu odnosno do 7-15 radnih dana na otocima. Trošak dostave bit će prikazan na vašoj narudžbi i računu, a iznosi 4,78 eura (36,00 kn) za Hrvatsku, odnosno 5,50 EUR (+1,50 EUR za plaćanje pouzećem) za Sloveniju.
Proizvodi kojih više nema na zalihi: Ispričavamo se zbog neugodnosti koju vam ova činjenica može prouzročiti. Ako vaš proizvod trenutno nemamo na zalihi, ali očekujemo isporuku istoga, prilikom narudžbe biti će naznačeno “nije odmah dostupno; u dolasku”. Ukoliko se odlučite na narudžbu tog proizvoda, kontaktirati ćemo Vas kada isti bude ponovno dostupan. Ukoliko se u međuvremenu odlučite otkazati narudžbu, djelomično otkazati, molimo da nas obavijestite o istom.
Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o naručitelj/primatelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema ili nejasnoća molimo da nam se obratite e-mailom na adresu: prodaja@lookapik.com
Izjava o prikupljanju i korištenju osobnih podataka: Lookapik.com (Obrt Relax) obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Relax Obrta i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Prodavatelj se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Kupac ima pravo odustati od narudžbe u bilo kojem trenutku prije primitka paketa sa naručenim proizvodima. Ako od narudžbe želi odustati nakon što je pošiljka predana dostavnoj službi, Kupac ima pravo odbiti primitak paketa bez dodatnih troškova. Ukoliko sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi prodavatelj će bez dodatnih troškova za kupca zamijeniti proizvod na adresi kupca. Kupac ima pravo na povrat sredstava u roku 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga povrata. Od prava povrata izuzeti su proizvodi sa vidljivim znakovima korištenja ili ambalažom koja se nakon otvaranja ne može vratiti u prvobitno stanje. Proizvodi koje Kupac vraća Prodavatelju moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećeni i potpuno ispravni uz priloženi račun/otpremnicu koji je isporučio prodavatelj jer proizvod ide u daljnju prodaju.
Uz vraćene proizvode, Kupac mora priložiti:
Ukoliko nedostaju podaci koji su navedeni iznad i nisu priloženi uz proizvod, prodavatelj nije u mogućnosti izvršiti povrat sredstava.
Proizvodi koji su isporučeni u kompletu (npr. set noževa) moraju biti vraćeni u kompletu.
Prodavatelj nije dužan primiti pošiljku s otkupninom, već samo pošiljke za koje nije potrebno podmiriti dodatne troškove. Svi ostali slučajevi rješavaju se u procesu reklamacije, shodno propisima Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima.
Trošak dostave za vraćanje proizvoda u slučaju raskida ugovora sklopljenog na daljinu snosi kupac.
Rok za povrat sredstava je moguć jedino u slučaju da proizvod bude vraćen unutar 14 dana od primitka istoga.
Proizvodi poslani od strane kupaca na račun obrta Relax neće biti preuzeti.
Nakon primitka vraćenih ili reklamiranih proizvoda Prodavatelj će provjeriti opravdanost zahtjeva, ukoliko je povrat neopravdan obavijestiti će Kupca.
U slučaju opravdanog zahtjeva za povrat, Prodavatelj će najkasnije u roku 30 dana od primitka pošiljke sa vraćenim proizvodima na transakcijski račun Kupca uplatiti iznos u prodajnoj vrijednosti vraćenog proizvoda. Ukoliko se radi o zamjeni proizvoda za drugi proizvod iz našeg asortimana, kupac snosi troškove dostave slanja i primitka novog paketa.
Ukoliko se prilikom dostave artikla utvrde nedostaci ili oštećenja, molimo da nas
kontaktirate i pošaljete kratku video snimku i fotografiju računa na broj 098 9969416 putem What`s up ili
Viber aplikacije ili e-mail na reklamacije@lookapik.com U ROKU OD 2 (DVA) DANA.
Ukoliko se tijekom korištenja molimo da nas
kontaktirate i pošaljete kratku video snimku i fotografiju računa na broj 098 9969416 putem What`s up ili
Viber aplikacije ili e-mail na reklamacije@lookapik.com Te ćemo na taj način utvrditi ako je potrebno slati na servis.
Svi proizvodi imaju garanciju od 12 mjeseci, za ostvarenje garancije proizvod pošaljite na adresu: Relax obrt, Strada Contessa 13a, 52466 Novigrad. Uz proizvod priložite račun i napišite u čemu je problem s proizvodom, te Vaše podatke s brojem mobitela.
Proslijediti ćemo na servis te Vas povratno obavijestiti o rezultatu.
Lomovi i oštećenja ne spadaju pod garanciju.
Korisnik ili kupac registracijom na našoj stranici prihvaća primanje newslettera sa novim ponudama, akcijama, popustima i nagradama, osim u slučaju da naznači da ne želi primati takve poruke.
RELAX posluje potpuno u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske. Primjedbe i prigovori Sukladno čl. 8 ZZP, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da svoje pisane prigovore pošalju na adresu e-pošte: reklamacije@lookapik.com Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će putem e-pošte odgovoriti u roku 15 dana.
Registracijom na našim Internet stranicama i upisom u našu bazu korisnika korisnik/kupac prihvaća ove uvjete korištenja.
